Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Defecte Schoonheidsproducten
Bij Glow Institute streven we ernaar om schoonheidsproducten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht u echter een defect product ontvangen, dan bieden wij een eenvoudige omruilprocedure aan.
1. Meld een Defect Binnen 10 Dagen
1.1. Indien u een defect schoonheidsproduct ontvangt, verzoeken wij u dit binnen 10 dagen na ontvangst aan ons te melden. Dit kan via info@glowinstitute.be.
2. Omruilprocedure
2.1. Het defecte product dient in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en documentatie.
2.2. Bij de melding van het defect verzoeken wij u om een beschrijving van het defect en, indien mogelijk, foto’s van het defecte product bij te voegen.
3. Beoordeling en Omruiling
3.1. Na ontvangst van het defecte product in onze winkel zullen wij het inspecteren en beoordelen of het defect onder onze garantie valt.
3.2. Indien het product als defect wordt erkend, zullen wij u een vervangend product geven.
4. Kosten van Retourzending
4.1. Er zijn geen kosten verbonden aan het omruilen van defecte producten in onze winkel.
5. Uitzonderingen
5.1. Het omruilbeleid voor defecte producten is niet van toepassing op producten die defect zijn geraakt door misbruik, nalatigheid, ongelukken of wijzigingen die door de klant zijn aangebracht.
6. Contact
Als u vragen heeft over ons omruilbeleid of hulp nodig heeft bij het omruilen van een defect product, neem dan contact op met ons via:
- E-mailadres: info@glowinstitute.be
- Telefoonnummer: 050 67 00 00
- Adres: Maalse Steenweg 37 8310 Sint Kruis
Datum van laatste wijziging: 29/07/2024